Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Will olarak, minikleriniz için en yüksek kalitede ürünler sunmayı hedefliyoruz. Bazen yapılan bir alışverişin beklentilere tam olarak uymayabileceğini biliyoruz. İade politikamız, marka deneyimimiz kadar şeffaf ve sorunsuz olacak şekilde hazırlanmıştır.

1. İade Süresi

Teslimat tarihinden itibaren 60 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İadeye uygun olabilmesi için ürünün, size ulaştığı haliyle aynı durumda olması gerekir: kullanılmamış, yıkanmamış, giyilmemiş, tüm orijinal etiketleri üzerinde ve orijinal premium ambalajında olmalıdır.

2. İade Edilemeyen Ürünler (Hijyen ve Güvenlik)

Tüm bebeklerin sağlık ve güvenliğini korumak amacıyla aşağıdaki ürünlerde iade kabul edemiyoruz:

• Yıkanmış veya kullanılmış ürünler
• Etiketleri çıkarılmış veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
• Kişisel bakım ürünleri (örneğin emzik, diş kaşıyıcı, fırça)
• Son satış / indirimli satış ürünleri
• Hediye kartları

3. Uluslararası İadeler ve Kargo Ücretleri

Ürünlerimizi lojistik merkezlerimizden dünya genelinde gönderdiğimiz için:

İade Kargo Ücreti: Ürün kusurlu değilse veya yanlış ürün gönderilmemişse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Gümrük Vergileri ve Vergiler: İlk gönderim ücreti, gümrük vergileri ve diğer vergiler iade edilmez.

Güvenli Gönderim: Takip numaralı bir kargo hizmeti kullanmanızı tavsiye ederiz. Will, taşıma sırasında kaybolan iade paketlerinden sorumlu değildir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse, aşağıdaki bilgilerle birlikte hemen support@willbabies.com adresinden bizimle iletişime geçin:

• Sipariş numaranız
• Kusuru gösteren yüksek kaliteli fotoğraflar

Durumu değerlendirdikten sonra size ek bir ücret yansıtmadan yedek ürün göndeririz veya tam geri ödeme sağlarız.

5. Geri Ödeme Süreci

İadeniz kalite kontrol ekibimiz tarafından teslim alınıp incelendikten sonra:

• Geri ödemenizin onaylandığı veya reddedildiği size e-posta ile bildirilecektir.
• Onaylanması halinde geri ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize (PayTR / Kredi Kartı) otomatik olarak yapılacaktır.

İşlem Süresi: Geri ödemenin banka ekstrenize yansıması, finans kuruluşunuza bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir.

6. Değişim

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Sorunuz mu var? Concierge ekibimiz size yardımcı olmak için burada. Siparişinizle ilgili her türlü soru için support@willbabies.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.