Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Will olarak, minikleriniz için seçtiğiniz her parçanın ne kadar özel olduğunu biliyoruz. Siparişlerinizin, üretildikleri özen ve kaliteyle aynı hassasiyetle size ulaştırılmasını taahhüt ediyoruz.
1. Global Concierge Kargo Hizmeti
Dünya çapındaki topluluğumuza uluslararası gönderim sunmaktan memnuniyet duyuyoruz. Tüm siparişler, Türkiye’de Baby Baby Bebek Mağazaları İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından yönetilen merkezi lojistik merkezimizden gönderilmektedir.
2. Hazırlık ve Paketleme Süresi
Her sipariş, premium Will imzalı ambalajımız ile özenle kontrol edilir ve elde paketlenir.
Standart Koleksiyonlar: 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.
Kişiselleştirilmiş / Özel Ürünler: Size özel ürünlerin hazırlanması için lütfen 3–5 iş günü süre tanıyınız.
3. Tahmini Teslimat Süreleri
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size e-posta ile bir takip numarası gönderilecektir. Tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
Avrupa: 2–5 iş günü
Kuzey Amerika (ABD ve Kanada): 3–7 iş günü
Körfez Bölgesi: 3–6 iş günü
Dünyanın Geri Kalanı: 5–12 iş günü
Lütfen unutmayın: Bunlar tahmini teslimat aralıklarıdır. Kargo firmalarından kaynaklanan beklenmedik gecikmeler veya gümrük kontrolleri bu süreleri zaman zaman uzatabilir.
4. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, siparişinizin teslimat adresi, ağırlığı ve hacmine göre ödeme adımında otomatik olarak hesaplanır. Güvenli ve hızlı teslimat sağlamak amacıyla DHL Express, UPS veya FedEx gibi dünya çapında güvenilir kargo firmalarıyla çalışıyoruz.
5. Gümrük Vergileri ve Harçlar (Uluslararası Siparişler)
Siparişler Türkiye’den gönderildiği için, ürün ülkenize ulaştığında ithalat vergileri ve gümrük ücretlerine tabi olabilir.
Sorumluluk: Bu ek ücretler tamamen müşterinin (ithalatçının) sorumluluğundadır.
Teslimatın Reddedilmesi: Paket, ödenmemiş gümrük vergileri nedeniyle kabul edilmezse, ilk gönderim ücreti ve oluşan iade masrafları geri ödemenizden düşülür.
6. Sipariş Takibi
Siparişiniz gönderildiğinde, Will paketinizi gerçek zamanlı takip edebileceğiniz doğrudan bağlantıyı içeren bir onay e-postası alırsınız.
7. Hatalı Adres ve Teslim Edilemeyen Paketler
Lütfen satın alma sırasında teslimat adresinizin doğru olduğundan emin olun. Müşteri tarafından yanlış girilen adreslere teslim edilen siparişlerden Will sorumlu değildir. Bir paket teslim edilemediği için tarafımıza geri dönerse, yeniden gönderim ücreti uygulanır.